Regulamin sklepu
§1 Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem www.blue-ceramic.com prowadzony jest przez:
Blue Ceramic sp. z o.o. non profit
ul. Bankowa 6e/2, 59-700 Bolesławiec,
NIP: 6121875746, REGON: 520711129,
KRS: 0000940041.
Siedziba zakładu produkcyjnego:
Concordia Bolesławiec, ul. Orla 3, Budynek 2, piętro I, 59-700 Bolesławiec - Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w tym:
- sprzedaży produktów ceramicznych,
- sprzedaży usług warsztatowych,
- sprzedaży Bonów podarunkowych i Kuponów,
- realizacji zamówień personalizowanych.
- Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2 Definicje
- Sklep – serwis internetowy www.blue-ceramic.com.
- Klient / Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Usługa / Warsztaty – zajęcia artystyczne i edukacyjne organizowane przez Blue Ceramic.
- Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnego projektu zaakceptowanego przez Klienta.
- Bon podarunkowy – voucher wartościowy do wykorzystania w Blue Ceramic.
- Kupon zakupowy – voucher na określone produkty lub usługi
- Konfigurator – narzędzie online do tworzenia projektów personalizowanych (np. magnesów).
§3 Wymogi techniczne
- Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies,
- aktywny adres e-mail.
§4 Zakupy w sklepie
- Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT.
- Zamówienie składa się poprzez dodanie produktu/usługi do koszyka i dokonanie płatności.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Produkty ceramiczne wykonywane są ręcznie – drobne różnice w kolorze, fakturze lub kształcie są naturalne i nie stanowią wady.
§5 Płatności
- Płatności realizowane są online poprzez dostępnych operatorów płatności (karta, przelew, BLIK).
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§6 Realizacja zamówień i dostawa
- Terminy realizacji podane są w opisie produktu lub usługi.
- Produkty dostępne magazynowo wysyłane są do 5 dni roboczych.
- Produkty na zamówienie indywidualne realizowane są w terminie do 6 tygodni od akceptacji projektu.
- Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie lub paczkomaty.
§7 Warsztaty i usługi
- Zakup warsztatu oznacza rezerwację miejsca po zaksięgowaniu płatności.
- Liczba miejsc jest ograniczona — decyduje kolejność opłaconych zgłoszeń.
- Warsztaty odbywają się w pracowni Blue Ceramic przy ul. Orla 3 (budynek Concordia).
- Rezygnacja z warsztatów:
- do 7 dni przed terminem — pełny zwrot środków,
- poniżej 7 dni — brak zwrotu (chyba że sytuacja losowa, rozpatrywana indywidualnie).
- Organizator może odwołać warsztaty — wówczas Klient otrzymuje zwrot środków lub możliwość zmiany terminu.
§8 Bony podarunkowe i kupony
- Bon podarunkowy ważny jest 12 miesięcy od daty zakupu.
- Kupon zakupowy ważny jest 6 miesięcy od daty zakupu.
- Możliwe jest przedłużenie ważności po zgłoszeniu mailowym przed upływem terminu.
- Możliwa jest zamiana Bon ↔ Kupon w okresie ważności.
- Bony i Kupony nie podlegają wymianie na gotówkę.
- Po dostarczeniu Bonu/Kuponu (produkt cyfrowy) prawo odstąpienia może zostać wyłączone.
§9 Zamówienia personalizowane (magnesy, produkty na zamówienie)
- Klient składa zamówienie poprzez konfigurator online.
- Projekt wysyłany jest do akceptacji mailowej.
- Produkcja rozpoczyna się po akceptacji projektu.
- Po akceptacji projektu nie ma możliwości jego zmiany.
- Produkty personalizowane nie podlegają odstąpieniu od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
§10 Zwroty i prawo odstąpienia
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni (z wyjątkiem §9).
- Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
- Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
- Adres do zwrotu towaru w przypadku zwrotu:
Blue Ceramic sp. z o.o.
Concordia Bolesławiec
ul. Orla 3, Budynek 2, piętro I
59-700 Bolesławiec
§11 Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać mailowo na: blueceramicbc@gmail.com.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
- Ręczne cechy produktów nie stanowią wady.
- Adres do wysyłki towaru w przypadku reklamacji:
Blue Ceramic sp. z o.o.
Concordia Bolesławiec
ul. Orla 3, Budynek 2, piętro I
59-700 Bolesławiec
§12 Sklep przyzakładowy / outlet (II gatunek)
- Produkty II gatunku sprzedawane są wyłącznie stacjonarnie.
- Zakupy stacjonarne nie podlegają 14-dniowemu odstąpieniu.
- Widoczne lub opisane niedoskonałości nie stanowią podstawy reklamacji.
§13 Dane osobowe i prywatność
- Administratorem danych osobowych jest Blue Ceramic sp. z o.o.
- Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie.
§14 Postanowienia końcowe
- Regulamin może ulec zmianie — aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie Sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.